Gérer un portefeuille clients
Optimiser son portefeuille client permet aussi d’optimiser l’utilisation des ressources dédiées à produire son chiffre d’affaires.
Travailler en profondeur le potentiel de son portefeuille clients est un des fondamentaux de la performance commerciale. On dit souvent que le client est une source de vie de l'entreprise, mais que faites vous pour ces clients, pour vos clients ?
Avec une forte expérience de la gestion de portefeuille, Wato va pouvoir vous aider à construire et à mettre en place votre plan d’action commerciale. De nouveaux critères d’organisation peuvent être définis, sans pour autant bouleverser votre organisation, ils sont complémentaires à votre fonctionnement.
Nos types d’opérations dédiées à la gestion de portefeuille client qui apportent une réelle plus value:
- Prise de rendez-vous sur clients
- Vente par Souscription Directe par Téléphone (SDT)
- Soutien aux réseaux de distributeurs
- Ventes additionnelles, ventes croisées
Notre organisation lors d’une campagne ciblée sur vos clients :
- Objectifs à atteindre
- Intégration de votre fichier client
- Conception du guide argumentaire adapté *
- Formation des télé-conseillers
- Démarrage de la campagne
- Au quotidien : confirmation des actions commerciales **
- Après 3 jours de production: analyse des résultats et optimisation
- Restitution de votre fichier enrichi
- Synthèse sur qualitatif et quantitatif et préconisations
* (culture de votre entreprise et spécificités du marché)
** (par courrier, email, SMS) aux prospects – transmis à votre force de vente
Notre expérience nous permet également de gérer la prise de rendez-vous pour des réseaux de plusieurs centaines de commerciaux tout en mettant à disposition du manager commercial un reporting complet et journalier de l’activité(cf Gestion de la prise de rendez-vous pour des réseaux de commerciaux).
Secteurs d’expertise : banque, assurance, service financiers, mutuelles, automobile, tourisme, distribution, énergie, industrie, secteur public et associatif, e-commerce.
Vous souhaitez nous consulter pour un projet de Gestion, contactez-nous.
| 
