Cible B2B ou Business to Business

Langage (discours, conversation, évolution, interactivité)

Quand nous traitons une cible de professionnels nous adoptons un langage précis, direct et clair. Pour joindre un décideur, nous nous appuyons sur 2 points essentiels :

• Le passage du barrage-secrétaire
• Adaptation à l’activité du professionnel en fonction de différents critères (horaires, activité, saison, période estivale, …)

Une fois que nous avons l’interlocuteur souhaité, nous allons droit au but en utilisant des termes précis et percutants.

Lorsque nous traitons  des demandes à destination de professionnels, nous avons généralement une approche de découverte qui permet en fonction de leurs besoins de proposer un ensemble de solutions (selon l’étendue de choix de nos donneurs d’ordre) adapté à leurs besoins.

La culture de nos télé-conseillers relative à nos donneur d’ordres (culture de l’entreprise, produits, environnement du secteur d’activité, etc.) permet d’élargir la prospection ou le but des appels à des sujets et propositions auxiliaires dans l’optique d’atteindre les objectifs fixés en créant des opportunités.

Directivité

Avec les professionnels il faut faire preuve de directivité pour leur permettre de comprendre clairement et rapidement les avantages et les apports d’une offre. Ils ne prennent pas en compte le superflu, il faut aller directement à l’essentiel tout en ayant un langage professionnel et précis.

Cible (décision, apport, implication)

C’est un public averti qui effectue des choix logiques et raisonnés ; les achats sont mesurés et quantifiés. Le but est d’exposer un avantage certain à l’offre qui lui permet de gagner en efficacité dans la mesure du raisonnable. Généralement le décideur est autonome dans sa décision, il dispose de peu de temps lors d’appels téléphoniques et doit agir dans l’intérêt de la pérennisation de sa société.

Secteurs d’expertise : banque, assurance, service financiers, mutuelles, automobile, tourisme, distribution, énergie, industrie, secteur public et associatif, e-commerce.

Vous souhaitez nous consulter pour un projet de Détection, contactez-nous.