Le centre d’appels Wato propose a partir du 1er décembre 2011 à ses clients une application mobile, « MyWato », disponible sur Apple Store, Blackberry Apps World et Androïd Market.  L’application offre une gestion simplifiée en temps réel des agendas de rendez-vous commerciaux. Une innovation au cœur de la relation client.

Application mobile My Wato : le premier agenda en temps réel

Développée en interne et réservée aux clients de la société Wato, l’application vient en complément d’un portail web accessible aux utilisateurs des services de l’entreprise. L’application permet d’accéder en temps réel aux rendez-vous pris par les télé-conseillers. Présentés jour par jour en commençant par la journée en cours, les rendez-vous sont également géo-localisés, permettant ainsi de calculer les itinéraires ?

MyWato.fr : portail de services web 2.0

Le portail web créé par Wato permet à ses clients de mettre à disposition de leurs forces de vente de nombreux outils :

• Validation des fichiers destinés à être contactés
• Mise à jour de leur agenda de disponibilités pour honorer les rendez-vous
• Diffusion auprès des télé-conseillers d’une consigne particulière
• Mise à jour en temps réel de leur agenda durant la phase de production
• Visualisation des rendez-vous sur leur agenda (disponible sur My Wato mobile)

Toutes les informations sur My Wato disponibles ici.

Secteurs d’expertise : banque, assurance, service financiers, mutuelles, automobile, tourisme, distribution, énergie, industrie, secteur public et associatif, e-commerce.

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